ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los plazos de entrega pueden variar de acuerdo al producto, y dirección de envío. Si desea conocer el plazo de entrega, puede entrar en la ficha de cada producto. Los plazos se especifican en días hábiles (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación de la orden.
Nuestra tienda ofrece diferentes opciones de pago, envíos y devoluciones para que usted seleccione la que considere más apropiada.
DEVOLUCIONES
Nuestra Tienda tiene como objetivo llevarle productos de excelente calidad; sin embargo, siendo consciente de la complejidad del modelo de operaciones y la cantidad de proveedores se han determinado las siguientes condiciones para procesar las devoluciones.
- Se ha efectuado un pago utilizando un mecanismo en línea y el tiempo de entrega no corresponde con el tiempo pactado.
En este caso, se contactará al cliente explicándole el motivo del retraso y su deseo de continuar en el proceso. Si el cliente no desea continuar en el proceso de espera, Nuestra Tienda asumirá todos los gastos bancarios y procederá a efectuar la devolución del dinero.
- Se ha encontrado un problema con el operador logístico de distribución de los productos de Nuestra Tienda.
En este caso, se contactará al cliente explicándole el motivo del retraso y Nuestra Tienda procederá a enviar la mercancía nuevamente sin ningún costo.
- El producto tiene defectos de fabricación o ha expirado la fecha de vencimiento
Nuestra Tienda asumirá los gastos de devolución y procederá a efectuar el envío nuevamente.
Bajo ninguna circunstancia se llevará a cabo una devolución por causas diferentes a las expuestas anteriormente, es responsabilidad del cliente verificar la mercancía antes y después de realizar el pedido, con el objeto de anticipar las diferentes situaciones que puedan llevar a una inconformidad.
GARANTIAS
Los términos de garantía de los productos pueden variar de acuerdo a la naturaleza de los mismos. Estos términos de garantía pueden encontrarse en la descripción de cada producto.
|
